Noviembre 13 del 2023

Ciudad Victoria, Tamaulipas. En un paso significativo hacia la excelencia en el servicio turístico, la Secretaría del Trabajo y Previsión Social y la Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado de Tamaulipas, formalizaron un convenio de colaboración interinstitucional. El objetivo primordial de este acuerdo es llevar a cabo la certificación de la población tamaulipeca en competencias laborales relacionadas con el sector turístico.

La ceremonia de firma, llevada a cabo en el Polyforum, contó con la presencia del secretario de Turismo, Benjamín Hernández Rodríguez, y Olga Patricia Sosa Ruiz, secretaria del Trabajo y Previsión Social. Este pacto estratégico busca impulsar la profesionalización tanto de los trabajadores gubernamentales, como de los operadores turísticos en el Estado de Tamaulipas.

En calidad de autoridades firmantes, Olga Patricia Sosa Ruiz, secretaria del Trabajo, y Benjamín Hernández Rodríguez, secretario de Turismo, encabezaron el evento que contó con la asistencia de personal clave de ambas dependencias para realzar su importancia.

«La capacitación continua permite elevar la calidad y la satisfacción del cliente, impactando directamente en el número de visitantes a los diversos destinos turísticos de Tamaulipas», destacó el secretario de Turismo, Benjamín Hernández Rodríguez.

Un elemento crucial del convenio es el papel de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social como gestora ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER). Esta entidad instruirá a funcionarios de la Secretaría de Turismo como formadores y evaluadores, quienes, a su vez, certificarán competencias laborales de los prestadores de servicios turísticos, marcando una mejora en la calidad en la atención al turista en el Estado.

El programa de capacitación inicial se enfocará en dos estándares: «Atención In Situ al Visitante Durante Recorridos Turísticos» (código EC0072) y «Prestación del Servicio de Recepción y Atención al Huésped para su Alojamiento Temporal» (código EC0045). No obstante, este programa se adaptará a las necesidades específicas de la Secretaría de Turismo, incorporando nuevos estándares según lo acordado previamente.

Esta iniciativa subraya el firme compromiso de la Secretaría de Turismo con la mejora continua en la atención al turista, proyectando un impacto positivo en el retorno de más turistas y visitantes a nuestro estado, aseguró el titular de Turismo Benjamín Hernández Rodríguez.